整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
卷首语、工作体会
2019-10-11
来源:未知
点击数:  139        作者:未知
  • 卷首语

    赞美的力量

    有一种力量,它至柔,也至强,它能让人信心百倍,一往无前;也能让浪子回头,真金难换。古今中外,因这种力量受益匪浅者不胜枚举。生活中,它是人际关系的润滑剂,它就是赞美。

    赞美,使人自信。有个女孩,性格内向,是个不引人注目的“灰姑娘”,久而久之,她变得自卑自闭,终日低着头在校园内穿行。一次圣诞节,卧病的妈妈给了她一枚硬币,一再鼓励她去礼品店买一件小礼物。走进礼品店,她发现了一款漂亮的发卡,平日不在意外表的她犹豫一番后买了一只,戴在头上,店员看见了笑着赞美她:“小姑娘,你戴上发卡好看极了。”女孩一时间竟愣住了,几秒的停顿后,她语不成句地道了谢,匆忙跑出了礼品店。第二天上学,她第一次抬起了头:为了让所有人看到她的发卡。第一次,她主动跟别人打了招呼;第一次,她上课发了言;第一次,她主动参加了班级的活动…老师同学惊喜异常,一次次赞美她,说她如何漂亮,女孩深信是发卡带给了她这一切。一周后,这个变得乐观开朗的女孩回到了礼品店,感谢店员卖给她的“有魔力”的发卡,然而当她推开门时,店员先笑了:“我知道你一定会回来的,你出门时发卡掉在了门口,我一直替你保管着呢。”女孩惊呆了…其实,带给她这一切的,只是一句简单的赞美。

    赞美,比训诫更有力量。在美洲一个古老的印第安部落中,沿袭着这样一个传统:一旦有人犯了大错,整个村落的人都会聚集起来,把犯错者围在当中,没有责骂,更没有毒打,村里的人会从晚辈到长辈,依次上前赞美他,赞美他的优点,他的贡献。等到全村人用赞美“教训”过他之后,即使是无恶不作之徒,也会从心底涌出忏悔的泪水。从古到今,为了惩治犯人,人类想出了无数刑罚:或苦役,或酷刑,可社会却从未因此而真正实现和谐安定。“尚未开化”的印第安部落,居然用赞美的方式解决这一难题,不能不说是对我们高度工业文明的人类群体的一种嘲讽。

    赞美是一门艺术,更是一剂良药。在现代社会,人与人之间从未如此遥远,冷漠。一种流行性瘟疫正吞噬着人性,它就是与赞美大相径庭的冷嘲热讽,以在别人的心灵伤口上撒盐为快。为了挣脱这一瘟疫,赞美变得尤为重要。人际交往中多一句赞美,往往能换来对方的一片赤诚;职场中多一句赞美,往往能更加引人注目…

    朋友,请别吝惜你的赞美,只有分享它,人生才会因此而熠熠生辉。

     

     

    工作体会

    主动性优秀做法分享

    夏津店人力资源部:郑华

    自公司第三季度推行服务主动性工作以来,各楼层部门涌现出了很多“比、学、赶、帮、超氛围打造比较优秀的团队和主动性接待优秀的员工,比如负一楼食品一部冷冻日配组一星级优导李训雷,他能做到真正用心研究本职、深入挖掘商品卖点、熟练运用规范用语、真正把工作当成了一种乐趣;一楼针棉部床品二组每位员工每天都非常积极热情,除了优导其他两名员工也都在见习路上;二楼童装一部巴拉柜组员工时立新在日常接待中能有序地做好接一待二照顾三、做好服饰搭配、能主动联系维护会员,用贴心的服务赢得了顾客的信任。

    他们为什么做得这么优秀,因为他们的主任都非常优秀,这些优秀柜组和主任是怎么做到的呢,经过和主任本人沟通,总结了如下优秀做法供我们借鉴。

    负一楼食品一部冷冻日配组主任朱兴龙主动性落实优秀的做法:

    1、安排员工学习基础规范要求,对学习的内容组织现场模拟,并不断纠偏培训提醒;培训主动性服务标准,利用中午不忙时,分阶段进行分解学习;

    2、跟进检查员工主动性掌握落实情况;周六日全员会运用模拟导购形式,让员工结合实际工作分享优缺点,及时做好总结培训;

    3.现场培训,把自己接待的案例和员工共同分享;出差回来在供应商处学习到的知识第一时间分享给员工;

    4、利用全员管理,和记账员倒班持续性检查培训;重点培养优导,要求优导对公司的导向及时了解并做到,让全员向优导看齐,全员发挥老员工、老促销员以身作则带头意识;多让优导分享优秀做法,发挥优秀服务案例做大化;

    5.多盯卖场,做好记录,安排的工作多检查、多跟进、多培训,让员工做好相互提升,打造比学赶帮超的氛围,发挥每个员工优点;

    6、深入了解每一位员工的家庭状况,让员工先休班、吃饭,在尽量照顾到每个人家庭的同时对工作要求严格,发现员工不足及时指正,要求员工做到的自己先做到;

    7、有大局意识,如果有顾客问其他货区的商品,要求员工把顾客领到柜组;

    8、工作有问题第一时间和上级反馈征求上级的意见和帮助。

    一楼针棉部床品二组主任李桂菊“比学赶帮超”氛围打造及成就下属的优秀做法:

    1、团结协作,不斤斤计较,和相邻柜组协调性也很好;

    2、现场培训,平时工作中发现问题,都会第一时间提醒并且当天进行跟进检查,以此提升员工的自身能力;

    3、自动自发的工作,持阳光心态思维,把工作当作自己的事来做;每逢节假日忙的时候,从来不用提醒都会自发加班加点留下来接待顾客。

    4、关心关爱,无私成就下属,能看到每个员工身上的亮点,做到相互取长补短,每天都彼此敞开心扉一起快乐地工作。主任用自己的实际行动影响大家共同进步,营造出了浓厚的比学赶帮超氛围,比如说:

    于静:普通话好、迎声送语声音洪亮,对色系和流行趋势敏感,陈列调整好,孙玉玲、纪爱新都学习她的优点,每次都是于静带着她们调整陈列;

    孙玉玲:小跑接待做得特别好,于静、纪爱新就都向孙玉玲学习,现在也都有很大提升;

    纪爱新:商品知识卖点总结到位,于静、孙玉玲就向她学习,她们不管谁总结完商品卖点都会一起分享,共同探讨。

    主任关心员工,不仅限于了解关心她们的家庭和生活,更关注她们的成长,主任身体力行教给员工业务工具的使用,让她们不断学习,为自己今后的发展做好铺垫。她不仅把纪爱新培养成了优导,在4月份又提报了于静、孙玉玲见习优导,两人在6月份验收未通过,主任针对她们的不足继续培训跟进,在7月份又提报了见习优导,目前两名员工都有很大提升。

    5、真正做到视客为友:耐心、主动,真正做到了百挑不烦百问不厌,员工对浏览型顾客也能做到耐心讲解展示。

    二楼童装一部童装四组(巴拉)“比学赶帮超”氛围打造优秀做法:

    1、主任日常工作以身作则,要求员工做到的自己先做好;

    2、现场培训及时,平时会把衣服的面料、鞋的底材及时分享给员工;加盟店培训后把适合的方法分享给员工;

    3、会员维护较好,和会员互动活跃,及时给会员宣传赠品,得到了会员的信任;

    4、要求员工默契配合,比如商品调换位置,都会给其他同事分享;

    5、货区大,每天晚上都是最后一个走的柜组,员工毫无怨言。

    畅品呈现

    平原中心店女鞋一部:宿萌

    畅品操作是柜组经营的关键要素,是柜组业绩的提升点,我们对畅品运作要引起足够重视,不断提高主任对于畅品的操作能力。

    案例一:

    前期我们在优秀同行门店考察过程中与其经理对于畅品操作也进行过沟通,得知其每个柜组款式量把控在45-50个款之间,每节背板(每种风格)都有一个A款进行重点压量,辅助款不进行补货。回来后我们也按照这个标准去推行,但效果并不理想。

    822日我们再次去考察时带着同样问题又一次与其经理沟通得知:其柜组内一节背板最多5个款式,其他板块的重复陈列也算入该款式量,且畅销款在第二层黄金陈列面3次重复出样,不得低于该节背柜的25%,柜组内畅品数量不得少于柜组总数的50%,柜组内主导品牌的数量不得低于柜组总量的70%

    我们提出疑问:怎样才能保证柜组内主导品牌占总业绩的70%,畅品又是怎么能达到,怎么保证效果的呢?她回答道:“现在按标准要求,我只跟进最后的效果,柜组会根据跟进的效果做好过程,而且现在单一供应商的量做起来我们也能得到更多的支持,工作相对也轻松。”回来后我与主任们分享了这一思路,并根据部门内现状,制定出相应的标准,对于畅品加大推行力度,取得了很好地效果。

    总结:

    畅品的推行和缩减供应商、缩减柜组款式量是分不开的,只有将畅品做出量来,柜组内款式量也能缩减下来;单一供应商的进货量做起来,我们也能得到更多地相应支持,柜组得到提升的同时,我们的工作也能变得轻松。

    案例二:

    通过上次干部会,我们女鞋部对于畅品操作的困惑进行了讨论,解疑答惑并制定标准,做好每周的畅品呈现。

    首先组织主任对于畅品推行过程中存在的问题进行了讨论,并形成解决思路,帮助主任解答问题。通过讨论我们明确了畅品操作存在的问题,并制定相关标准,让主任清晰畅品的操作思路:

    1、认同管理:明白畅品对于我们的重要意义;

    2、从商品结构,库存,陈列,商品知识等方面制定标准,并跟上激励措施;

    3、检视结果:要求畅品导购达到整个柜组的50%

    通过这一要求标准的制定,本周重点跟进佰诗奴柜组,单款导购达到14双,畅品占柜组的60%,下一步重点跟进柜组女鞋精品,女鞋一组,先让这两个柜组畅品推起来,让大家受益。

    总结:

    畅品是推出来的,也是用商品结构衬出来的,我们要在引进时就要把好进货计划关,回来后还要做好畅品的运营过程,只有过程做好了,结果才是自然而然的。

    市场考察及新品引进

    夏津店童装二部:李春洋

    8月份,楼层多频次组织我们对兄弟门店还有目标店进行了交流学习,通过对不同店的考察,发现了我方存在的很多问题,我现场拍照回来后和主任一对一的进行沟通,分析每个定位的差距,并把对方做得好的方面学习借鉴并加以整改,通过考察也引进了很多新品,并通过新品拉动了柜组的业绩。

    案例一:

    一部电视剧《亲爱的,热爱的》在今年夏天走红,成为了街头小巷议论的话题之一,随之而来的是一些网红商品的诞生,比如现男友饮料、KK套服、你好卫衣等等,在87日源头出差过程中,这些网红衣服也普遍的都在生产,价位从29-60元均不等,在对比后女童引进了一款你好的卫衣(杨紫同款)男中童引进了李现同款KK套服20件,卫衣25件,回来后及时的做好了陈列,并做好网红商品的提示,单件的卫衣三天推荐出了6件,后期主任又及时的补货15件。截至到8月底套服推荐出了10件,单件卫衣15件,成功地成为了柜组的主导商品,也满足了顾客对流行商品的需求。

    在对莱芜优秀同行考察时发现,这款衣服在多个定位中都在经营,像男大童和小童柜组都有,根据这一信息,我又组织了小童及大童的主任对此款商品进行了及时引进(不同码段)826日小童柜组引进了一款三色,引进了25件,截至到96日推荐出了17件,目前还剩余8件。820日左右大童在源头,考察对象合作的供应商派克兰迪引进了一款圆领KKT15件,一款帽衫25件,回来后陈列不出氛围,又从北京引进了两款套装,各15件,截至到8月底KK帽衫推荐出15件,圆领T恤已清仓,套服共推荐出15件,有利地拉动了各柜组的业绩。

    案例二:

    安踏儿童品牌自3.0新形象开业一来,柜组内的顾客群体也发生着变化,高价值的商品需求也越来越多。往前对于高价位的商品基本上都是不订货的状态,今年一款高价值的科技主推跑鞋449元,鞋带是旋转纽扣,鞋面是七彩反光,鞋底3大气垫支撑。当时主任感觉挺好,但是核对价格后主任又有些犹豫,最后保守的订购了1套号。通过在8月中旬对优秀同行考察后我发现这款鞋在对方那里陈列占比很大,并且是员工主要推荐的商品,看到这个信息后我回来后又和主任进行了沟通,最后并决定对这款鞋在追加15双,把另外一款低价位的商品给替换了。820号以后柜组客流增加,经过员工的主推,到月底这款449元的鞋推荐出了10双,比所有低价位的鞋的导购业绩好很多。

    总结:

    1、市场考察要学习对方的经营思路,而不是去看这个商品自己有没有。如果按照之前的思路,我也会想这款网红的KK套服我们这里也有经营,就不会再让其他柜组引进了。但是现在通过考察改变了思维,看到的也是对方多个柜组经营。对方在面对网红商品时行动速度快,陈列占比份额多,通过此次学习考察,回来后通过多点陈列,满足了不同年龄段的顾客,收获自然很大。

    2、品牌柜组的经营也是能突破的,通过考察追加高档商品并且成功的案例,我真心地感受到品牌做得是品牌的价值,而不单单是对于商品的需求。

    通过数据查询审核进货计划

    平原中心店女装二部:车建云

    进货计划是把控柜组商品结构和库存结构的有效业务工具之一,每次进货计划都是一次商品结构和库存结构调整的契机,而如何审核进货计划,是每个经理和主任值得思考和学习的问题。

    通过最近公司推行的通过系统查询学习数据回顾,从而审核进货计划做好商品把控,我从当中学到以下两点:

    一、通过去年数据查询和借鉴,明确今年主做品类及引进时间数量;

    二、通过今年近期销售数据查询,确定畅品备货及滞销调退,严把进货计划关。

    案例:

    女装十二组进入七月份,棉衫销量较好,但济南供应商处严重缺货,通过查询去年数据,该柜组去年同期因换季过早造成抢季销量大幅下滑,但棉T销量七月份后三周占比为63%65%42%,针对数据分析借鉴,我们及时和北京一家老供应商联系,对方货源充足,并且已降价促销,和供应商深入沟通后引进五款试销,周末两天试出版后及时调换为三款,进行压量很快成为柜组畅品。

    七月份后的三周,周销为43件,48件,41件。进入八月份第一周,周销43件,但在查询库存时发现库存剩余16件,并且审核济南进货计划时有两款棉T的引进计划,及时和主任沟通,主任说临近季末为避免造成库存积压,不敢再压量,预引进代销款做替代。于是我和主任共同查询去年八月份数据,八月第一周棉T动销83件,占比64%;第二周动销99件占比52%。结合今年近期销量,仅这一个品牌棉T一周就推荐出43件,又同时查询一周天气,气温在30度左右。于是确定下一周主销品类还是棉T, 这个品牌无论从版型,号型,花色上都可以提炼出畅销品,如果这个时候再引进新品试销替代,肯定会影响柜组业绩。

    通过分析,主任也连连点头表示赞同,随之取消济南的引进计划,把北京的补货计划做好梳理制定,结合生命周期及现有库存进行压量,取得了很好地经营效果。

    总结:

    系统查询一定要有明确目标,数据也一定是作为借鉴和依据,合理运用好数据查询才能让我们的工作有理有据,让主任有认同感,更有效地工作。

    工作反思及新品引进

    夏津店男装部:王滨

    商品决定客流,这个道理很简单,我们所有经理、主任都明白这个看似浅显的道理。可为什么每次去优秀同行考察时发现我们的商品差异与对方总是那么大!这充分说明我们没有真正懂得“商品决定客流”这句话的深刻含义,或者说,我们应该怎么做才能通过商品把顾客引得来、留得住,并且顾客会发自内心的跟别人分享我们商厦的商品有多么多么好,这才是真正做到了“商品决定客流”。

    反思我们自己,为什么我们也清晰的划分了定位,主任就不会按照定位组那么好的一盘货呢?问题最终出在了“人”身上,那就是我们的主任对定位的重要性认识不深,对市场状况、行业流行趋势了解少,不能站在商品结构角度上进行组货,而更多的是站在自己喜欢不喜欢上进行组货,因为不会组货,所以这样一盘货组下来就没有了定位,感官上杂乱无序,而且商品风格雷同率很高。这也就是一名主任带两个同定位柜组为什么两个柜组商品差异化小的根本原因,所以培训主任结合定位合理组货相当重要!

    案例:

    今年秋季流行格仔衬衣,从休闲到男装,再到女装、童装全都是,这就是当季的流行趋势。在8月初刚刚换季时,休闲所有品牌中无论男式、女式都有,而且款式数量较多,陈列上有氛围。供方市场中更是如此,60%的时尚定位供应商或多或少都有格仔衬衣。但是我们没有,在与时尚主任说到这类商品时,主任的结论是以前卖过,不好,言外之意是不愿意再引进。主任凭的是感觉,而不是结合流行趋势。从8月下旬共四次对平原、莱芜、沧州四家商场考察中看到所有时尚柜组都有此类商品经营,现阶段正好处于学生开学前的换季期间,此风格商品收到大量学生客群的喜欢,所以业绩都不错。通过现场与时尚主任分析,强调此类商品经营的重要性,主任才认同。

    821日天津出差时,我与主任分开转市场,对比商品风格、质量及价位,最终选定一楼一家未合作的新供应商。当时供应商非常忙,我们看好的款别人也在拿货,而且货量不多,手慢了就抢不上,主任在款式选取上还犹豫不决。最终我们抢了3款,因货量不足,只给我们12件。当天晚上回来后就做好服饰搭配陈列全部出面,第二天就产生了业绩,引进后3天全部卖完,期间主任进行了补货,但因供应商货源不足,延迟了四五天才到货,严重影响了柜组业绩。

    通过这个案例反映出主任对市场流行趋势和市场情况的不了解,以及引进新品时的优柔寡断,影响了最佳的经营效果。做为经理对于老主任的管理也要因人而异,干的时间长不等于能力强,要手把手的教,甚至于用强制性要求代替之前的说教。

    总结:

    1、做为业务人员必须保持对市场变化的敏感度和流行趋势的了解,结合市场趋势及时、快捷的引进商品,做到先行半步天地宽;

    2、所有问题的根本在于“人”的运用和管理,对于主任要结合其能力用不同的方法进行管理,对下属的能力要做到心中有数,针对性进行培训,要求要更高、更严;

    3、作为一名商品部经理要经常性做到自我反思,对于不断提升下属的能力负有不可推卸的责任。

    畅品操作心得

    平原中心店裤装部:曹玉娜

    畅品在柜组经营中至关重要,也是柜组经营的关键要素。可以说柜组经营的好坏,直接取决于柜组主打商品是否突出,辅助商品是否有力。柜组畅品突出,首先有利于我们的品牌培养,优化商品结构和库存结构,其次有利于节假日备货,直接提升柜组业绩!

    案例:

    裤装四组是我们部门畅品最突出的柜组,其中一款单价152元的夏季畅品,从325号引进到725号退出市场,共293条,完成了每月单品过万的目标。另一辅助款也95条,起到了重要的辅助作用!于是我们树立裤装四组为标杆,和主任共同分享柜组成功操作畅品的思路和方式方法并总结如下:

    1、新品引进前,做好市场考察掌握流行趋势,在供应商那里学习新品商品知识,了解新品卖点,尤其是新面料的个性卖点,回来后和员工及时做好分享。

    我们有的主任会很困惑,这些我也做到了,可为什么还是不卖呢?大家还要做到一点,畅品永远是推出来,我们有的主任只是做到了分享和传达,后期没有任何的跟进,就不会保证效果。只有发挥团队优势,做到认同感,每天不断地跟进,分析卖与不卖的原因,及时做调整,再跟进,后期才会达到你想要的效果;

    2、陈列体现经营思路。

    让陈列发挥她的魅力,新品在引进时已经分出了AB款,到了柜组对于A 款的陈列要做到多点量感,背板黄金位置重复陈列,模特穿模,柜组还要有整套的服饰搭配去呈现效果,让商品自己会说话,让顾客一进柜组就能感受到我们想要传达的信息;

    3、大数据的分析和利用。

    主任要结合自己定位,结合ERP 数据来验证畅品的现状是否可支持柜组经营效果。做好品类进销存的有效分析和利用,品类里做了多少个款,提炼了几款畅品,销售占比是否可支持经营效果!

    4、畅销品不缺货,库存质量是否合理,会影响畅品的业绩。

    有的主任往往不敢备货,即使到了节假日也不敢备,总觉得自己现有库存够卖,怕剩下。对于畅品我们要分析生命周期,库存,颜色,型号等不断去优化库存结构,保证畅品库存的有效性!员工推起来才会更加有信心!

    5、畅品之间的衔接性。换季时,先消化问题库存和零散,让畅品来收尾,才能保证柜组经营效果。有的主任怕积压,会人为的收尾,缩短畅品售卖期!我们要结合天气,顾客需求,大数据分析,制定合理的收尾时间节点,保证畅销商品能贯穿始终!

    总结:

    畅品是保证柜组库存结构、商品结构合理的关键,更是直接影响着柜组业绩!对于畅品我们要做好过程管理和跟进,柜组只有主打突出辅助有力,才能让我们的业务操作变得更加地轻松!


地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

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