整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
工作随笔、书海拾贝
2019-9-3
来源:未知
点击数:  152        作者:未知
  • 工作随笔

    一次出差感悟

    夏津店食品一部:李文广

    “你只管努力,要努力到神灵和老天爷都要情不自禁帮助你。”—稻盛和夫

    这句话是6月份我们去河北饶阳葡萄生产基地出差时,王琦经理在回来的路上告诉我们的一句话。我对这句话印象特别深刻,因为那一次出差我们完全是没有目的、没有向导、没有经验却又收获很大的一次出差。

    本月初我们得知平原店的联营商户在饶阳引进了一批原产地葡萄且销售还不错,而当时我们水果组面临着业绩大幅下滑,多次调整无明显效果。经与经理商议后,我们决定也去一趟饶阳。

    葡萄作为应季水果,深入产地应该能引进高性价比的产品,和平原店联系后想要供应商的地址和电话,联营户只说是在一个市场收购的,没有电话也记不清具体位置了。

    当天早晨五点我们的货车从夏津出发,第一站的目的地是王琦经理五年前去饶阳采购葡萄的一个市场。经过四个多小时的车程后到达,毫无意外的,这个市场已经不再是葡萄市场了,而是改成了一个山药交易市场,中秋节以后才开市。好在途中问路时有位热心老大爷说他认识村里人做葡萄代办,还告诉我们一个电话号码。我们赶紧打电话过去,结果没人接听,当时我瞬间有些心灰意冷,有点觉得这次出差不值得,浪费人力、物力、财力,浪费时间。

    我们几个人商议后沿原路返回,发现路边有一些大棚种植着青提,当时已经上午十点多了,气温已经很高,很多农户已经收工回家了。

    我们找了几个大棚都没有人,好不容易找到几个有人的棚,交流时又发现了一个大问题:朴实的农户们不会说普通话,当地方言我们也听不懂,交流了好一会儿终于明白了,原来前些年当地确实是家家户户盖大棚种葡萄,但近几年国家号召订单农业以后,农业趋向现代化、产业化,通俗一点讲就是以前是散着卖,谁来卖给谁,要多少给多少,要啥样的给啥样的,现在不行了,你来进货可以,但至少要我一棚的,不破棚!一棚一茬的产量少则五六千斤,多则几万斤,我们怎么可能全都吃的进来!当时我心里的想法只有一个:来错了,绝对来错了,也别问了,简直瞎胡闹,回家吧。

    在这样的心态下,王琦经理鼓励我们再多问几家,也许有已经破棚的呢?抱着极其不乐意的心态,几分钟后,我们碰到了当天的第一个转机:在一个种植巨峰葡萄的棚里,碰到一位农户大姐,询问她家葡萄散着卖吗?得到了肯定的答复。进棚看了看质量没问题,价格也比我们在聊城市场进货每斤便宜近两块钱。与主任现场沟通后,决定在这个大棚采购1500斤。

    在农户采摘的那段时间里,王琦经理和我们又骑着农户的电动三轮车对他们村周边的十几个大棚进行了“排查”。因为我们当天本来的主要目的是进青提,巨峰只能说是歪打正着,顶着三十四五度的大太阳转了十几个棚之后,得到的答复都是一样的:需要包棚。没有办法了,看来今天只能拉这些巨峰了,好歹没白来。

    在装完巨峰返程的路上,本来打算去镇上的交易市场去碰碰运气,走到十字路口时,右转是地图上的交易市场,左转是一个指示牌:“西芦XX冷库”,不知为何,我们几个一致决定去冷库看看,结果碰到了当天的第二个转机:那是一个非常专业而且规模不小的代办企业,与负责人简单交流表明来意后,负责人说:“你们真是来得巧,早来一会或者再晚来一会,你们这点点量我们还真没空理会你们这茬。”然后问了我们一个非常专业的问题:“你们要啥样的青提?果粉的还是果面的?边架的还是中间的还是齐着走?圆果还是长果?几成熟,我们这里六成到十成熟都能给你找到。”当时我的感觉就是:脸上写满了大写的尴尬,因为除了几成熟还能接话之外,其余的说的啥意思咱也不知道啊,专业知识不过关啊!后来经人家解释我们才明白,表示我们可能要不了一棚。

    “没事,我这正好有一个破棚的,质量也符合你们的要求,离得不远,几分钟就到,我先安排人带你们去看货行不行?”负责人说道,“你们来的确实巧”。

    最终,我们这趟“胡打乱撞”的出差可以说是满载而归,在回来的路上,王琦经理问我有什么感悟,我说最大的感觉就是有点理解当初您和任经理说过得你们做手机时,在济南的楼道里端着盒饭挨个堵人问人家是不是做手机的时候的感觉了。做为一名业务人员,很多时候我们面临的更大问题可能不是能吃多大苦,而是面临这样的挫折挑战,面临一次次的劳而不获的时候,我们的心理能不能承受得住!也许大多数时候,我们就直接放弃了,而跨过去了,就像今天,既能收到好货,还能跟人家学到很多新知识。回来的路上,王琦经理就告诉了开篇的那句稻盛和夫的名言:你只管努力,要努力到神灵和老天爷都要情不自禁帮助你。

    认真负责

    平原平安店前台部:于莎

    一天,有位顾客来款台结账,我热情给顾客扫入商品后告知她:“您所购商品总共52元,请问您是现金还是……”

    顾客拿出手机进行微信扫码支付,我麻利地进行操作,没想到小票当时没有打印出来,而顾客手机上已收到支付成功的信息。

    我向顾客解释说这笔交易因为没出票,可能没有成功,麻烦再扫一下你的微信支付,并向她保证说:“有时因系统问题会出现这种情况,系统会自动冲正,如果是重复收款会及时给您退回去。”

    顾客有些激动地说:“要退不回来怎么办,你要我刷两次,那我的52块钱说没就没了,不是让我交双份吧!”

    因为是高峰期,收银台排起了长队,我急忙向排队的顾客连连道歉:“对不起,请大家稍等一会儿……”

    最终通过解释沟通,顾客同意又刷了一次,我留下顾客的联系方式说:“明天我会和您联系,如果没有到账,我一定会负责到底!”

    望着顾客远去的背影,我心里有些郁闷。

    第二天一早,我就给那位顾客打电话询问结果,顾客回答说:“退款已经到帐了,昨天真不好意思,谢谢你。”

    一句简单的话语让我感动,郁闷的心情也变得开朗起来,觉得自己的努力是值得的。

    提升服务是我们不变的宗旨,让我们一起把愉快地心情处处撒播。

    一把暖水瓶

    夏津店食品二部:赵祖敏

    节假日期间客流量非常大,天气也比较炎热,我们柜组的每名员工为了共同的业绩目标在岗位上忙碌着。

    超市卖场内顾客繁多,声音嘈杂,导购员工需提高嗓门儿为顾客介绍推荐商品,称重员工也需大声按照流程为顾客报商品名称、金额。一天下来员工个个嗓子都说不出话来,疼的厉害,虽然员工都有水杯,但忙碌起来根本没时间去打水。

    部门经理在巡场时听到员工沙哑的声音非常心疼,立即找到我了解情况,我说明原因:柜组平时没有备暖水瓶,每名员工只有一个水杯,忙碌起来不可能挨个去场外打水。

    经理了解清楚情况后,立即联系物料室,沟通后领用了一把暖水瓶,还去药店为员工购买了“金嗓子”和“胖大海”等一些润喉含片,早晨上班时发到每名员工手里。柜组里多了一把暖水瓶,员工们再也不用跑远路去打热水,心里都非常地高兴。

    公司提倡关注关爱员工,不只是喊口号,要真正的了解员工在工作上或是在家庭中遇到什么困难,并想尽办法为员工解决,这才是我们该去做的事情。

    我家的好员工

    夏津店女装一部:王琳琳

    近期公司组织夜场秒杀活动,这两天每天晚班都要到十点半才下班。

    我们两个柜组共三个人倒班,因柜组较大而人员较少,需按ABC三个班次进行倒班,期间有一个人看两个厅的时候,真得要求是眼观六路,耳听八方,需要较高的主动性。

    我家员工张芮是一个积极性特别高的小姑娘,每次一个人顶岗的时候都是站在通道上,保证能看到两边厅的顾客不流失。平时她总是主动提前熟悉两边柜组的货品,尤其是夜场前期调整价位的商品和出清商品,小姑娘这两天不停地询问我这个该放哪?那个该怎么搭配?这个现在是多少折扣?那个售价多少?……

    我心想这孩子进步还真不小,看着她有时候忙于整理商品甚至忘了去吃饭,这就是所谓的废寝忘食吧!她的积极性也感染和带动了我和另外一名员工,我们就像一家人一样拧成一股绳,你追我赶地做好工作。

    夜场第二天客流量非常大,我们都各自接待着顾客,张芮应该是九点半下班,但是看到柜组客流量这么大,她主动提出加班到十点半下班,最后我们柜组终于完成了去年同期的业绩!

    开会时我表扬了张芮:你能在柜组最需要的时候加班加点,为完成柜组业绩做奉献,这种奉献精神值得我们大家学习!

    现在张芮对自己的工作又有了新目标,我也帮助她制定了学习计划,看见她每天精神奕奕,以饱满地热情投入到工作中,我的心里也乐开了花,为有这样的好员工而自豪!

    顾客的口碑

    陵城府前店百货部:王春霞

    俗话说得好:金杯银杯不如顾客的口碑。家庭号建店这么多年以来,在我们陵城消费者心目中留下了不可磨灭的印象。我们的商品、价格和服务,不单单是得到广大顾客朋友的认可,而且很多顾客通过口耳相传,无形中为我们做了宣传。

    案例:

    一位顾客来到家纺组选衣服,导购员通过深入探询后得知顾客想选款裙子,积极给顾客当参谋,鼓励顾客多试穿,最终帮顾客选定了一款今年流行的水洗绒面料的绿色连衣裙,顾客非常满意。第二天,这位顾客又带着她的同事来到本柜组,经过试穿选了同款红色连衣裙。过了两天,一位阿姨和她的女儿来到本柜组,点名要那款连衣裙。经沟通了解,也是来得第一位顾客给推荐的!由此可想而知,顾客的口碑宣传不可低估。

    总结:

    我们每天都会遇到接待各种类型的顾客,同时也会存在着许多无形的潜在顾客,所以真心服务每一位顾客,热心对待好每一位朋友,把视客为友真正体现在工作中,让他们感受到我们的优质服务,通过他们的口碑宣传,我们会有意想不到的收获。

     

     

    书海拾贝

     

    斯恩德有三个孩子,大儿子克莱尔、二儿子卡尔夫和小女儿凯妮。他要求孩子们每天都去菜园里拔除杂草。尽管3个孩子非常不愿意,但都知道父亲的脾气不好,于是每天放学后,乖乖地去菜园拔草。刚开始,他们会互相埋怨。慢慢地,孩子们不但学会了拔草,而且也不再抱怨,他们还学会了忍耐。

    菜园里的蔬菜,因拔除了杂草而长得郁郁葱葱,而孩子们也都爱上了拔草的工作。直到有一天,克莱尔宣布,他以后不能去菜园拔草了,因为他要去州立大学读书。临走时,克莱尔说:真舍不得啊,这么漂亮的一片菜地。于是,菜园里只剩下卡尔夫和凯妮了。又过了不久,卡尔夫宣布,他也要去远方读大学,不能去菜园拔草了。最后轮到了凯妮。凯妮走的时候恋恋不舍地对父亲说,以后,菜园里的杂草由谁来拔呢?父亲说:不用担心,我有除草剂呢。凯妮不解地对父亲说:您既然有除草剂,怎么还要我们兄妹几个花费时间去拔草呢?

    斯恩德舒心地笑了:现在你们兄妹3人都上了大学,不能忘了这拔草的功劳。拔草时,你们学会了忍耐,学会了宽容。要知道,心中的杂草靠除草剂可不行,那要靠自己动手才能拔除!

    缺点的价值

    有一个孩子,在上中学时,父母曾为他选择了文学这条路。只上了一学期,老师就在他的评语中写下了如此结论:该生用功,但缺点是做事过分拘礼和死板,这样的人即使有着完善的品德,也绝不可能在文学上有所成就。

    后来,一位化学老师了解了他这个“缺点”后,认为他做事过分认真和死板正好适合做化学实验,便建议他改学化学。这一次,他的缺点正好用在他适合的位置上,因为做化学实验需要的正是一丝不苟。他好像找到了真正属于自己的人生舞台,化学成绩在同学中遥遥领先,以致后来他荣获了诺贝尔化学奖——他就是奥托?瓦拉赫。

    奥托?瓦拉赫之所以能成为一个有用之才,就是因为很好地利用了自己的“缺点”。

    无独有偶,在法国有一家涂料公司,公司对全部员工进行了性格测评,他们不是根据员工的优点来安排工作,而是按照每个人的缺点来编排岗位,譬如让爱吹毛求疵的当质检员,让争强好胜的去抓生产,让好出风头的去搞市场 、公关,让斤斤计较的去管仓库等等,效果非常好。由此,我们可以发现,换一个角度来评价,就会让缺点创造出意想不到的价值。                                                


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