整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
卷首语、管理体会
2019-6-10
来源:未知
点击数:  248        作者:未知
  • 卷首语

    诚挚的赞扬、激励是一种能力

    一、用关注来激励

    你是否发现,许多伟人都拥有一项共同的能力­——短时间内就能记住许多人的名字。而当只有一面之交的人,在下次和你碰面时准确而响亮地喊出你的名字时,你的心中一定会有暖洋洋之感。为什么?原因即在于,你感受到了被关注和被重视。

    自从婴儿起,人们就喜欢时刻成为被关注的中心,当周围的人在热烈地谈话时,婴儿会以哭闹或大声喊叫的形式来表达强烈的烦躁和不满。事实上,当成年之后,发现自己被排斥到了关注中心之外时,你一样会呐喊,只不过,是在心底里而已。

    因此,满足员工的自重感,首先从关注他做起。真诚地对员工表示感兴趣,无论是他的情绪、着装、脸色,还是工作业绩。每个人都具有感激之心,对员工的关注和关心,会使他感受到强烈的归属感,有效地化解本能的抵触情绪,将工作变被动为主动。而对员工工作细节的关注更能起到强烈的“褒奖”作用。及时地“看到”员工的工作成就,因为每个人都有天生的表现欲。常常听到有些部门自嘲,说自己所在的部门是公司中的“西伯利亚”,意指是处于遥远寒冷的边缘,不被关注。部门之内也一样,如果经理人让某位员工觉得自己处于“圈子”之外,如同每天呆在阴暗的角落里,或许他的心也会如“西伯利亚”一般冰冷,自然难以焕发他们工作激情。

    除此之外,还需要认真地倾听员工的谈话。多给他点儿机会,让员工谈谈他喜欢的话题,或者,你来和他谈谈他自己。据说,男士们获得女人爱情的秘诀即在于对女人谈论她自己的事情,这技术用在员工身上也同样有效。因此,主管可以通过引导员工说说自己的经历,来满足其成为重要人物的心理需求。因为在每个人内心来看,他的牙痛,对他来讲,要比哪怕是别人的灾难重要得多。

    1、如果你发现有位员工今天格外高兴,不妨问一句:“有什么好事这么开心啊?”分享他的快乐。而如果发现某位员工眼窝深陷,一定不要忘记提醒他注意多休息。

    2、对员工的每一项成就,哪怕是工作中小小的推进,都一定要看在眼里,并让员工了解,你已经看到了。即使不是用表扬的方式,这就是我们经常提到的,要对你下级的工作状况有深入的了解,并对其做出客观的评价。只要员工确信自己的工作被领导关注,就能起到很大的激励作用。

    3、在和员工的谈话中多用“我们”和“你”,谈话不要总围绕自己,而是对方。

    4、当你发现有人总希望博取你的同情时,不妨多同情他一下。

    二、尊重他人等于尊重自己

    有的人,不管他是卖菜的还是宝座上的皇帝,都喜欢尊敬他的人。你的员工也不例外。

    因此,尝试有意识地去尊重你的员工。首先,请注意调整你的表情、姿势以及情绪。根据科学分析,人的谈话中,语言的作用仅占到一小部分,70%的内容来自于表情的传递。所以,请首先让你的脸、你的身体语言和你的情绪告诉员工,你很尊重他。

    尊重的另外一个极其重要的方面是态度。抱着积极的态度来和员工沟通,效果一定会更好。这包括尊重他的观点,无论你是否同意,都不要试图用指责的方式让他承认自己是错误的,哪怕事实确实如此。世界上最容易摧毁一个人志向的,就是上司给他的批评。而更重要的还有,批评从来不能真正地让一个人改变他的观点。戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中曾提到一位名为鲁宾逊的教授所写的一段文字:

    “我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中,改变自己的意念。可是,如果有人告诉我们所犯的错误,我们却会感到懊恼和怀恨。我们不会去注意一种意念养成,可是当有人要抹去我们那股意念时,我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱,而是我们自尊受到了损伤。”

    作为经理人,还有一点必须重视,那就是对你手中的权力要适当地运用。没错,你可以向你的员工下达命令。但要知道,事实上没有人喜欢被命令。所以,多尝试一下用建议的方式,员工不但会更喜欢你,也许还会以更快的速度去执行这一“建议”。当然,当员工对你的“建议”提出异议时,请不要吝啬给他一点时间,每个人都有表达自己的权力。

    1、无论你的笑容美不美,都展开微笑;

    2、当员工刚刚表达了自己的观点时,尽量不要直接说“不”;

    3、想让员工做一件事情时,说“我有一个建议,你看怎么样?”

    三、赞扬是一种能力

    美国著名的钢铁大王安德鲁·卡内基曾特聘过一位年薪百万元的公司主管,他就是斯瓦伯。但斯瓦伯并不是个钢铁制造的天才,他具有如此高身价的原因在于:具有特殊待人的能力。

    “我认为,我在人群中有激发他们热忱的能力,那是我所具有的最大的资源(我们经常提到感染力、号召力)……我充分发展每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励!”他说,“我从来不批评任何人,我只给人们工作的激励。我是急于称赞,而迟于寻错,如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许,宽于称道。”

    诚恳的赞赏,永远是待人的秘诀之一。

    很多人都并非不愿意赞扬别人,却因为赞扬与阿谀奉承或故意讨好一步之遥,羞于表达,久而久之丧失了赞扬别人的能力。所以,优秀的经理人,会将赞扬作为自身工作能力的一个重要组成部分,不断地去学习并保持。

    1、确信你的口头禅是赞扬性的,比如:“哦,太好了!”;

    2、掌握几个类似“拍肩膀”的赞扬性小动作;

    3、当某个下属给你所在的部门带来了损失,首先庆幸,他还没有损失的有多少;

    4、对于经常偷懒的员工,大肆赞扬他如何勤劳,会促使他用行动来保全这一“美誉”;

    5、对不自信的员工,当他开展一项工作之前,表示你对他能力的完全信任。

     

    管理体会

    知难而上

    夏津店针纺部:王桂红

    全员管理是提高柜组工作效率的一种管理方法,在日常工作中,我根据柜组员工的工作能力及特长制定出全员管理目标和计划,督促和帮助她们知难而上,不断改正和进步,取得了很好地成效。

    案例:

    员工韩芳芳工作一向积极、主动,导购能力很强,但她有一个缺点:对工作中数据性的东西书写时容易马虎大意,经常出错。于是安排她专门负责写单据、做日清,我持续跟进检查,目的是为了让她在一次次写单据出错的过程中改掉自己马虎大意地缺点,从而不断提升她的工作能力。

    开始时,芳芳有些忐忑不安地说:“我不敢写,怕写错了。”我鼓励她说:“你写慢点没事,只要认真仔细就行,你写完我还检查呢,咱不怕出错,哪里错了咱们改哪里!”

    就这样,在一次次的出错中,芳芳变得越来越认真仔细,逐渐改掉了书写马虎的毛病,现在她负责的数据性工作几乎没出过错,连她自己都觉得提升很多,特别有成就感!

    另一名员工张立霞之前导购能力较差,于是我让她负责连单推荐、高值推荐及缺货登记,目的是让她从每天的实际导购过程及连单数据上发现与优秀员工之间的差距:差多少?差在哪儿?如何提高?并督促帮助她在实际工作中加强学习,我不断跟进培训,现在的张立霞,导购能力提升很大,成为了我们部门导购能力较强的一名员工!

    经过我们一段时间的共同努力,这两名员工的工作能力都得到了很大提升,现在两名员工所负责的项目可以半月或20天一倒,她们的导购能力和综合业务能力都有了很大提升,对各自负责的项目得心应手,几乎没有出过错。“我帮你追,你追我赶”,形成了良好的柜组工作氛围,柜组业绩持续提高!

    总结:

    全员管理中要本着员工哪里差补哪里,同时做好跟进培训,要做到“不能有人没事干,也不能有事没人干”,从而提高整个柜组的工作效率;帮助员工知难而上,逐渐提升员工的弱项,全方面提升柜组员工整体水平,保证柜组的各项工作持续稳步发展。

    沟 通

    平原中心店针棉一部:冯珊珊

    企业管理离不开沟通,没有沟通就没有管理。沟通是日常管理工作的基本形式,通过沟通,达到相互理解,相互信任,相互提高的双赢。

    这几天,我在日常顶岗时发现蓝丝羽柜组的员工赵树燕在没有顾客的时候总是眉头紧锁,一副心事重重的样子。是她家里有什么不顺心的事,还是工作中遇到了什么困难?

    正好这天柜组没有顾客,只有赵姐一个人在岗,我便走过去和她沟通了解情况。

    通过沟通得知:由于这段时间柜组业绩不好,比同期下降很多,赵姐感觉压力特别大,甚至对自己的导购能力产生了怀疑,觉得不能给公司创造价值,心里特别愧疚。

    了解到这些,我首先对赵姐说:“你有这样的想法,说明你是一个非常有责任心的人。你是咱部门的星级员工,又是商品知识负责人,你一直很优秀,这是公司认可的,不要怀疑自己的能力,要对自己有信心!”

    赵姐犹豫着说:“有些顾客通过我的介绍展示表示满意,可最后顾客总是说先看看,或者说今天没带钱,改天再来,那他们到底来不来呢,弄得我很茫然。”

    我对赵姐说:“你不用着急,咱们来分析下原因:这些顾客大多是什么类型的顾客呢?他们主要是一些给孩子选结婚用品的父母、刚搬新家需要换新或给别人送礼的,这些顾客群大多会提前看商品作对比,咱们蓝丝羽是品牌专厅,价位中高档,这些顾客购买前需要时间考虑,他们都是我们的潜在客户,我们要做的就是用专业的商品知识把这个品牌介绍推荐给顾客,让他们了解认可蓝丝羽,不用顾虑那么多,只要顾客认可了我们的商品,这次虽然不买,但他们需要的时候自然会想到蓝丝羽,这样才会越来越好。”

    赵姐听完点头说:“嗯,确实是这样,我现在觉得心情好多了,我会努力做得更好!”

    第二天下午,赵姐跑过来高兴地对我说:“今天有一位昨天看过四件套的顾客回来了,一下就要了两套,还选了被子,两千多元的联单呢!”

    看着赵姐充满成就感的笑脸,我也特别地开心。

    发挥员工所长 做好全员管理

    夏津店男鞋部:孟辉

    作为一名柜组主任,如何才能将柜组的各项工作有条不紊地顺利进行?

    首先,主任和员工要配合默契,主任必须了解本柜组员工的脾气秉性、工作能力,再根据员工的性格及其特长,做好工作分配,从而发挥其最大的作用。

    柜组的事务,只依靠主任一个人是远远不够的,柜组员工应该人人参与,全员管理,做好主任的左膀右臂,缺一不可。所有人各司其职,各负其责,柜组的各项工作才能顺利开展进行。

    如何才能让员工发挥所长呢?

    作为一名主任,首先要以身作则、严以律己,给下级起到好的模范带头作用;其次,做事要公平公正,在生活和工作上多多关心关注员工,多表扬、多鼓励,增强柜组成员的团队意识,培养员工的主人翁意识。

    案例:

    我们柜组有两名员工:刘伟和张秀娟,我根据这两名员工的脾气性格和能力,把全员管理的各项事务分配到人,分为主负责人和辅负责人。刘伟是一名性格内向的员工,平时说话不多,但是工作特别踏实认真,责任心超强,就由她负责各种单据录入、盘点准备工作、学习计划的制定、调整陈列、商品缺货登记等一些比较细致的工作,由张秀娟监督把关,有问题时及时提醒。

    张秀娟是一名性格活泼开朗、比较外向的员工,平时与顾客沟通比较多,因此退换货工作、顾客商品需求反馈信息等就由她来负责,同时她人比较勤快,仓库整理及地面、背板、商品的卫生都由她做主负责人,工作完成的比较出色。同时主负责人和辅负责人之间相互提醒把关,不但提升了员工之间的配合度,工作效率也大大提高了。

    总结:

    作为柜组主任,要培养员工把做好各种柜组事务当成一种习惯,柜组各项工作做到日事日毕,这样不但保证了柜组例行工作的正常进行,还能大大激发员工的热情,让员工每天都过得充实有意义。

    批评与引导

    夏津店财务管理部:卢文会

    员工的成长需要的不是批评,更多地是引导。

    4月份,我接手验票组的工作,验票组一共有六名员工,她们的年龄都偏大一些,不管是从学习方面,还是理解能力方面,接受起来都会稍微慢一些,对于她们的培养,要有足够的耐心和方法,才能促使她们不断进步。

    案例:

    为了做好5s卫生工作,我们部门要求,每周六日都要彻底清扫区域卫生,为了让地面更清洁,要求员工使用洗衣粉刷洗地面,那天我上B班,把工作要求传达给值晚班的员工后就下班了。

    第二天我上班后检查卫生,看着地面全是“花”的,当时感觉心里特别生气,立即就对昨晚值班的员工进行了批评。事后经理知晓此事后找我沟通,说我的处理方式有所欠缺,出了问题不能一味指责批评员工,要审视自己是否传达到位并找出问题所在,更要帮员工想办法克服困难,解决问题,帮助和引导员工改正,避免以后再出现此类错误。

    我静下心来反思自己,这件事我确实处理不当,太情绪化了。随后我立即向员工道了歉,并仔细询问当晚她们是怎么清洗地面的。通过真诚地沟通交谈发现了问题症状所在:拖地过程中用的几个拖把没有重新去涮洗,导致残存在上面的洗衣粉没有彻底冲洗掉,才导致拖出的地面是“花”的。

    当天晚上,我和员工一起去打扫,并给她们做出正确的示范和引导,卫生打扫得很干净、很彻底,从那以后,再也没有出现过地面“花”的情况。

    总结:

    员工的进步,其实光靠批评是不行的,当员工工作中出现问题时不能一味指责,首先要反思自己的工作安排是否到位,其次要积极帮助他们想办法,提出解决方案,做出正确引导,发挥每名员工的主观能动性,这样才能不断和员工共同进步!

     

     


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