整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
卷首语、管理体会
2019-2-2
来源:未知
点击数:  597        作者:未知
  • 卷首语

    新春祝福

    奋斗是事业成功之源,事业是享受幸福之泉。在2019年春节即将来临之际,公司向辛勤工作在第一线的广大员工和支持我们的家人及社会各界朋友致以亲切的问候和衷心的祝愿,并道一声:谢谢!

    选择了一个企业等于选择了一种生活,因为零售行业的特性,节假日当千家万户休息团聚的时候,却是我们零售从业人员最忙碌的时候,因为忙碌,我们少了与家人的团聚,因为忙碌,我们奋战在工作岗位,正是因为忙碌让我们收获了不一样的自己,也正是因为我们的忙碌,才让更多的顾客满意而归,让越来越多的顾客信赖我们。

    感谢大家在万家团圆的时候仍坚守在工作岗位,向大家道声:辛苦了!

    过去的一年,随着公司改革的继续进行,各门店不断夯实基础,坚定不移地走学习先进企业的道路,在优质优势商品的引进、人员结构的优化、降低经营成本、商品品质升级、消费升级、服务升级等方面的不断推进,均取得了不俗的成绩。

    这些成绩的取得与我们有一个高素质的员工队伍的共同努力是分不开的。我们有理由相信,通过我们不断学习和借鉴先进企业的文化和理念,有优秀的领导团队和高素质的员工队伍,家庭号一定会更加稳健的发展,企业的明天一定会更美好!

    忙碌了一年,我们即将迎来一个和亲人们团聚的春节,在团圆饭桌上表达对家人支持自己工作的感激之情,尽享天伦之乐。同时我们也要牢记十大真人赌场的社会责任,把十大真人赌场的形象、风采展现给家人,展现给社会:

    一、增强安全意识。安全是幸福的基石,是快乐的前提,是构建和谐社会的关键。

    二、强化法制观念。不参与任何形式的赌博,不搞迷信活动,尊重社会公德,搞好家庭团结和邻里关系,做家庭社会和谐的楷模。

    三、树立节约意识。适度消费,不乱花钱,养成节俭的好习惯,并将这种美德贯彻到生活和工作中。

    四、借亲朋团聚之时,访亲探友之便,多了解社会各界的消费需求,把握市场脉搏,为更准确的驾驭市场,使各项工作在新的一年更上一个新台阶做好准备。

    祝全体员工、家人新年快乐、幸福安康

    管理体会

    探询顾客需求推行工作心得

    陵城中心店女装一部:宋丽霞

    公司近期推行深入探询顾客需求,了解顾客反馈信息,把顾客的话、顾客的事放在心上,真正深入了解顾客需求,从而提高顾客满意度。

    顾客反馈信息本已推行将近两个月时间,从一开始的含糊不重视到现在真正当作业务工具来使用,让我们从中收获很多,下面分享一下我部门顾客反馈信息本的推行情况:

    1、全员参与,培训员工养成深入探询顾客需求的好习惯并做好分享。

    培训员工坚持做好与没有选购到合适商品的顾客进行沟通,深入了解顾客需求什么样的商品。顾客信息是否有借鉴意义,前提是要符合柜组商品定位,针对此情况培训员工,不符合本柜组商品定位但顾客有需求的,可以将顾客引导至相应柜组,或将信息共享给经营此风格定位商品的柜组。

    2、对深入探询的内容进行明确。

    探询内容越详细越好,具体到品类、款式、版型、颜色等等,把顾客所需求的商品具体化,便于主任进货时缩小范围,引进顾客真正想要的商品。

    3、出差前顾客反馈信息汇总。

    跟进主任出差前对顾客反馈信息的汇总,再审核进货计划,核实主任是否将借鉴商品作为本周引进的新品。

    4、新品引进后,是否及时与顾客联系。

    新品引进后,跟进主任是否第一时间给预留电话的顾客取得联系,告知商品已引进,从而培养忠实顾客。

    案例:

    一天中午,女装六组来了一位中年女顾客,经探询顾客需求后得知她想选购一件小款棉服,主任给顾客推荐了两款,但试穿后顾客都不喜欢,感觉版型太长,不是自己想要的款式。通过再次与顾客深入沟通,了解到顾客想要一款小款带帽棉服,颜色最好是米色或蓝色,主任将顾客反馈信息及时记录好并留下了顾客的联系电话。

    该柜组主任在出差前汇总了顾客反馈本上的信息,发现有好几位顾客都反馈需求此版型的商品,于是出差时积极努力在市场找寻,经过不懈努力,该主任终于在市场上找到了顾客想要的此款商品并引进回来。

    出差回到柜组,主任第一时间与顾客取得联系,次日一早,就有一位顾客来到柜组进行试穿并且对试穿后的效果非常满意,顾客临走时表示了感谢。现这款小款棉服已成为柜组畅品,每天平均日销在两到三件,周六、日能达到五件。

    总结:

    作为业务人员,要善于关注顾客的一言一行,真正将顾客的事放在心上,把顾客的反馈当成我们改进工作的最好契机。积极、用心地去开发引进适合顾客需求的好商品,就能不断满足顾客需求,不断提升顾客满意度,让我们的服务更上一个新台阶。

    拉近与员工的距离

    夏津店男装部:高洪兰

    我们柜组有名新员工,现在入职已有两个多月的时间了。他性格比较内向,遇到问题时,从不主动来问我,也不愿意和别人交流,工作状态时好时坏。

    上个月我找他沟通时,他说有了离职的想法,原因是自己之前没接触过服装行业,不知道如何给顾客介绍,认为自己不适合这份工作。

    我了解到情况之后,及时和该员工谈心,打消他的顾虑,并言传身教,帮他如何去接待顾客,如何解决遇到的问题。生活和工作上也都给予他真诚关怀,慢慢拉近了与他之间的距离。

    通过一段时间的朝夕相处和耐心引导,这名员工进步很大,近期在接待顾客时表现的比较有信心,主动自然,与顾客之间的交流也越来越得心应手,对此我及时对他提出了表扬。

    现在,这名员工经常兴奋地对我和同事说:“我不想离职了,我喜欢咱们这儿的氛围,我发现接待顾客的时候顾客都开始夸奖我了!我每天可以通过顾客的表现来检查自己的服务是否到位,顾客的夸奖和赞扬让我很有成就感。”

    看到该员工的转变,我发自内心的高兴。

    作为一名柜组主任,我们需要真正地走进员工心里,多关注关爱员工,不只是单纯的批评或表扬,更多的是真正了解员工的内心,拉近与他们之间的距离,给予员工最需要的帮助,让员工感受到他们就在我们心里。

     


地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

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