整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
柜台内外、顾客心声
2019-2-2
来源:未知
点击数:  491        作者:未知
  • 柜台内外

    朋友的平衡车修好了

    夏津店生鲜二部:吕桂云

     这天我正休班在家,一位朋友打电话来问我:“我从网上买的一个平衡车坏了,没法保持平衡性,我在外面问了好几个地方都不给修,你会修吗?”

    我回答:“我可不会,不过我可以帮你打电话问问我们商场玩具组的导购员,他们应该会修,不过我今天休班了,没在公司。”

    朋友犹豫着说:“又不是从你们那儿买的,人家恐怕不会给修吧?要不你先帮我打电话问问。”

    我笑着回答:“不可能的,我们商场的服务你还不放心?肯定能帮你修好的,你直接过去就行!”

    朋友却道:“我不好意思去,要不你明天上班帮我问问再说。”我只得笑着答应了。

    第二天刚上班我就去了玩具组,把朋友从网上买的平衡车存在的问题告诉了员工,问能不能修好。导购员客气地说:“没问题,你让他拿来就行。”

    于是我立刻给朋友打电话,让他拿着平衡车直接来玩具柜组就行了。随后我就回到了工作岗位。

    过了没多久,朋友过来找到我说:“你们玩具组的员工态度真好,始终面带微笑,不是从你们这儿买的还免费帮我修好,耽误了人家的时间,弄得我都不好意思了!”

    我笑着说:“谁来都一样,现在你相信我们商厦的服务好了吧。”

    朋友也笑了:“确实如此,看来以后买东西还得来你们这儿,售后有保障,这服务也没得说!”

    通过这件小事,充分体现了我们家庭号员工真诚热情、视客为友的服务态度。

    影响

    夏津店针纺部:王建敏

    星期五下午五点左右我上C班,正值吃饭时间,上初中的女儿给我打电话说车子坏了,想来家庭号找我。

    我告诉她吃饭的地点后在那儿等着,过了好一会儿才看到女儿匆匆赶过来。

    我埋怨她说:“怎么这么慢,妈妈都快吃完了。”

    女儿笑嘻嘻地对我说明原因:原来是刚才女儿在我们商厦第三个收银台前,看见一位女顾客带着孩子正在结账,掏钱的时候一不小心掉在地上一百元钱却没发现,女儿看到了立刻上前捡起来交还给她说:“阿姨,您掉了一百元钱。”

    那位顾客感激地说:“谢谢你了小朋友,要不是你告诉我,说不定这一百块钱就丢了,你也是和家长来的吧?”

    女儿自豪地说:“我自己来的,我妈妈就在家庭号上班!”

    得知情况后我对女儿拾金不昧的行为很欣慰,表扬她做的非常对。

    女儿笑着说:“我在家经常看你写视客为友的案例,那我这也算是视客为友了吧!”

    听完女儿的话,我觉得这些都是自己在公司学到的企业文化给女儿带来的影响,于是开心地对女儿说:“当然算了,妈妈为了鼓励你,也要把这件事写成案例。”

    说完我们母女二人都开心地笑了。

     

    多给了一百元

    陵城府前店综合部:叶娟娟

    这天中午正是超市客流高峰,排在收银款台前等候结帐的顾客非常多。当时我正在为一位年轻男顾客和他的母亲结账,他们合计买了一百多元钱的商品。

    在付款的时候,年轻小伙听完我报的金额总数说:“哦,给你两百。”随手从钱包里抽出几张新的百元纸币递给我。

    我接到手里仔细捻开一数是三张,立即把多出的一百元递还给顾客说:“您这是三百,多给了一张。”

    顾客惊讶地说:“我以为是两百呢!”

    他的母亲在一旁高兴地感慨道:“你看,还是人家家庭号正规、讲诚信,这要换成别的地方,说不定多出的钱就不给了。姑娘,真是谢谢你了!”

    看到顾客这么高兴,我忙笑着回答:“您太客气了,换成别人都会这么做的。”

    虽说这只是一件小事,但能够得到顾客对公司的认可和赞扬,我就觉得自己的工作很有意义,心里特别地高兴。

    信任

    平原平安店食品二部:王桂美

    一个周五的晚上,客流量非常大,我们每个人都在忙着招呼接待顾客。

    这时忽然一位50多岁的阿姨走到我面前问:“姑娘,我看你们这儿的核桃挺好的,我也不太会挑,你能帮我挑一些吗?”

    因为当时顾客特别多,我有些犹豫,但看到阿姨期盼信任的眼神,我笑着说:“没问题阿姨,您稍等一下,我一会儿就帮您挑。”

    随后迅速忙完手中的活,仔细帮阿姨挑了一兜核桃。阿姨临走时一个劲儿地说:“谢谢你了姑娘,下次我买的时候再来找你,你服务态度真好!”

    过了大约半个多月,这天我正在上货,那位阿姨笑容满面地走向我说道:“姑娘,还记得我吗?你那次给我挑的核桃真是太好了,麻烦你再给我挑一兜吧!”

    我当然爽快地答应了。通过这件小事,让我认识到顾客的信任就是对我工作最大的支持和认可,这让我心里感到由衷地高兴。

    孩子走丢了

    平原中心店食品二部:吴秀芳

    下午,我正在柜组上货,突然听到有人在大声呼喊:“XX 你在哪里啊?”

    我循声望去,见一位大姐满脸焦急地四处走动张望,口中还不断呼喊着一个名字。

    我忙上前询问原因,原来是这位大姐带着五六岁的女儿来我们商场购物,一个不注意,顽皮的女儿跑出去玩找不到了。这可把大姐急坏了,因为她是第一次来我们商厦,对购物环境不熟,所以急得满头大汗,正在四处寻找走丢的女儿。

    得知情况后我安慰她说:“大姐,您先别着急,只要孩子还在我们商场就没事儿,我们这儿有监控,您把孩子的特征告诉我,我和您一起去服务台,让我们前台工作人员广播一下,员工如果看到,会帮您把孩子送到前台去的。”

    大姐听我这么一说,紧张的情绪有所缓和,连声道谢。随后我带大姐来到服务台广播了寻人启事。

    安顿好顾客在服务台等待,我一路找寻着回到柜组,忽然看到一个穿着红色毛衣的小姑娘正站在柜组内有些茫然失措地东张西望。我一看,这不正是大姐寻找的女儿嘛!于是几步上前拉着她的手问:“小姑娘,你是不是在找妈妈?”小姑娘委屈地点点头哭了起来。我赶紧安慰她说:“宝贝儿别哭,你妈妈就在服务台等着你呢,阿姨带你过去,以后可不能离开妈妈太远了。”

    等我把小姑娘带到她妈妈身边后,女顾客拉着我的手感激不尽地说:“幸亏这是在你们家庭号,要不我可真不知道该怎么办,太谢谢了!”

    我笑着回答:“帮助您是我们应该做的。”

    送别母女二人,我心里特别高兴。帮助顾客解决实际问题,让顾客真正认可我们的企业,是我们应尽的责任。

    修的真合适

    夏津店休闲部:初玉香

    今天早上刚上班不久,一位大爷来到柜组,我忙打招呼:“大爷您好,想选点什么?”大爷有些不好意思地问:“你们这儿有给腰带打孔的工具吗?”我笑着说道:“有,您腰带拿来了吗?”

    大爷从提着的袋子里拿出一条腰带说:“我这腰带不是在你们家庭号买的,帮我打孔要收多少钱啊?”

    我微笑着说:“我们不收费,你需要打几个孔?”大爷一听立刻笑着说:“怪不得都说你们这儿服务好,那麻烦姑娘给我打4个孔吧。”

    大爷带来的腰带有些长,凭着自己的维修技能,经过征询大爷的意见后,我帮大爷把腰带截下一截,打好了两个合适的孔。

    大爷试扎后非常满意,高兴地说到:“姑娘你人真好,免费帮我把腰带打孔还修的这么合适,真的谢谢了。”

    真正把顾客的事放在心上,帮他们解决实际问题,自然会从中收获工作的快乐,为公司赢得好口碑。

     

    顾客心声

    各门店1月份拾金不昧名单

    陵城中心店

    高迎春、于菲、刘艳艳、候玉香、杨晓静、史俊青、宋新霞、李晓会。

    陵城府前店

    卢军、高敏、张吉梅。

    夏津店

    肖霞、倪丽丽、丁一、韩龙英、李慧敏、张德彦、张玲、刘秀双、靳爱思、张艳红、冯海霞、刘雁、迟归新、滕红霞、王翠翠。

    平原中心店

    张旭俊、张秀俊、牟百惠、杜园园、邢连英、任真真、王淑珍、吴彦风、蔡丽艳、邹俊俊、李静、梁慧、张泽勇、贺光旭、李秀志、仇玲玲、李金彦、郑世伟、高丽娟、袁艳敏、张丽、张守红

     


地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

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