整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
柜台内外、顾客心声
2018-12-8
来源:未知
点击数:  552        作者:未知
  • 柜台内外


    撒了的荷包豆


    陵城府前店生鲜部:李玉名


    视客为友是我们家庭号的服务理念,我们要把顾客当亲人、当朋友,始终如一、热情主动、切实为顾客着想并持续做好。


    一位年轻妈妈带着女儿来选了一包荷包豆,称完重打上价签后,顾客直接把荷包豆往购物车里一扔,这一仍,小意外也随之而来,包装袋破裂,荷包豆撒了一地!


    年轻妈妈见状,连忙和女儿蹲下身捡荷包豆,边捡边不好意思地说:“捡起来你再帮我称一称吧。”


    我忙上前帮忙并抱歉地对她说:“实在对不起,是我没有及时提醒您轻拿轻放,不是您的错,我帮您再称一包吧,这包您不用管了。”说完快速帮顾客换了一包称好,轻轻帮她放到购物车内。


    年轻的妈妈见状说了声谢谢,和女儿高高兴兴地离开了。


    诚心诚意为顾客着想,注重细节服务,像易破易碎的商品,我们更要多加关注,多提醒顾客一句,减少给顾客带来尴尬,把最好的服务呈现给顾客,为他们提供更为轻松愉悦的购物体验是我们不断的追求。


    不买东西的顾客


    陵城府前店生鲜部:刘春红


    一天,一位老大爷来到柜组,我马上过去热情接待:“您好,您有什么需要?”老大爷只说了句随便看看。


    这时柜组没有其他顾客,我便跟随他走动,随时准备为他服务。老大爷这时停下脚步指着一种鱼问:“这是什么鱼?”


    我忙回答:“这是巴沙鱼,淡水养殖、鱼肉鲜嫩,适合包饺子、蒸着吃。”顾客又指着另一种问:“这是什么鱼?”我说:“这也是巴沙鱼,是块状没有去皮,刚才那是去皮的,从外状看不一样,这种适合炖着吃。”顾客点点头:“嗯,我还是第一次看到这种鱼。”


    随后,顾客又指着好几种问我是什么鱼,我都不厌其烦地向他热情介绍。这时又有别的顾客过来,我远远打招呼接待。大爷笑着对我说:“你去忙吧,我就是随便看看,你还跟我说了半天。”我也笑着回应:“没事,这是我应该做的,您还有什么疑问,我很乐意为您解答。”


    等我接待完别的顾客,见老大爷还没走,忙又走过去关切地问:“大爷,您还有什么疑问吗?”老大爷乐呵呵地说:“我走了,就是和你打个招呼。我上次去别的地方买东西,问半天人家都不愿搭理我,没想到你态度这么好,你们家庭号的服务真不错!”


    不管顾客买不买商品,只要来到家庭号,就是我们的亲人和朋友,我们都要始终如一地热情接待,切实帮他们解决问题。


    难打开的封口钉


    平原中心店食品二部:张玉芳


    一天上午,我正在忙着给一位阿姨选好的零食称重,阿姨开口问我说:“我选的这些总共多少钱?”


    我称完重贴上价签,笑着告诉她价格,然后准备把食品袋封口。阿姨却急忙抓住食品袋说道: “别!别给我封口,我回家又弄不开,我的手被钉子扎破好几次了,上次小孙子用牙咬,把嘴都给扎破了!”


    我连忙道歉说:“阿姨,对不起,是我们的疏忽,没给您讲清楚,不过我们商场有规定,称完的商品必须封口,要不没法结账。您看,我教您怎么弄开这个钉子。”


    阿姨点点头,我将封好的食品袋递到她手中,一手握着阿姨的左手,抓住封口钉左边一半的袋子,另一手抓住右边封口的一半,然后同时用力向两边分,于是袋子就开了。


    阿姨见状开心地笑了:“就这么简单啊,我可真笨。”


    我也笑着说:“好多人都不知道呢,阿姨是我们以前没有给您说清楚,您再试试。”阿姨连续试了几次,都很容易就弄开了。


    “您看这样就伤不着手了,也不要让孩子用牙咬了,而且这袋子还能二次利用。”


    大姨高兴地说:“你们家庭号的员工真细心,好了,你再给我封上口吧,我就愿意来你们这儿买东西。”


    听到阿姨的夸赞,我的心里充满了成就感。


    工作的快乐


    平原平安店食品部:赵娜


    一天中午我正在打扫卫生。一对年迈的夫妻来到了我们柜组,我微笑着跑过去,赶紧接待。


    “大爷您好,需要些什么呀?”我亲切问道。


    大爷说:“小姑娘我想要一大桶洗洁精,但是我们老两口腿脚不太方便,能帮帮我们吗?”我笑着回答说:“没问题,大爷,麻烦您在这里等一下,我去楼上帮您拿一桶。”


    说完,我就小跑着上楼上拿了一大桶洗洁精下来递给老大爷:“您看这一桶行吗,不行我再给你换。”大爷连连点头:“行,行,真是麻烦你了。”我忙说:“不客气,这是我应该做的,大爷您还要别的东西吗?我帮您一起选好,给您们送到收银台那儿。”


    老两口感激不已:“不用了,你忙着吧!你这小姑娘脾气可真 好,太谢谢你了!”


    大爷大娘走后我特别高兴,不管他们买不买我们柜组的东西,我 都愿意帮助他们,因为这是我份内的事,因为顾客的信赖和夸赞,我每一天过的都很充实,很快乐,我非常喜欢我这份工作!


    一次难忘的疏忽


                                           夏津店男鞋部:刘利


      一天上午,柜组来了一对夫妻。热情打过招呼后,经过探询得知男顾客想选一款软底软面防滑的休闲鞋,当时我先介绍了一款品牌休闲鞋,试穿后顾客说有点儿挤脚,我注意到顾客的脚型偏肥,又推荐了另一品牌、样式颜色一样但版型偏肥的鞋,顾客试穿后非常合适,随后高兴地付完款拿着鞋离开了柜组。


    顾客走后不久,我在整理商品时才发现因两款鞋相似,我一时疏忽给顾客装错了。


    我赶紧跑到服务台根据小票上的会员卡信息给他们打去电话道歉:“实在对不起,您买的那双鞋因我的疏忽装错了,请问您现在在哪里?我立刻给您把鞋送过去。”


    顾客回答已经到家了,下午还得去青岛,要送就早点来。                     


    我记下顾客的电话,中午下班时骑着电动车来到顾客所在的小区,把鞋子换回来并再次真诚道歉。顾客见我态度诚恳,接受道歉并原谅了我的疏忽。


    这件事给我留下了深刻的印象,因为一次小小的疏忽,不但给自己的工作造成了麻烦,更给顾客带来了麻烦。虽然顾客没有责怪我,但让我深刻认识到了做好售中检查工作的重要性。从那以后,我在工作中更加用心认真,再没出现过类似的差错。


    一场意外


    陵城中心店女装二部:武学文


    一天中午,我正在柜组调整陈列,突然楼梯口处传来一阵孩子的哭声。


    我抬头一看,见一个五六岁左右的小男孩正趴在地上,好像是上楼梯的时候不小心跌到了,孩子妈妈赶紧把孩子从地上扶起来,孩子的嘴巴被磕破了,哭的很伤心。


    我赶紧放下手中的工作,拿着卫生纸跑了过去,帮着孩子的妈妈一起给孩子处理完伤口,然后将母子二人引领到柜组的休息凳上坐下。


    过了一会儿,血止住了,孩子也不哭了,孩子的妈妈转过头来对我说:“谢谢你!家庭号的员工真不错!”小男孩也礼貌地说了声:“谢谢阿姨!”


    一场意外到此结束,顾客的事就是我们的事,能够在顾客需要帮助时伸出援助之手,帮他们解决问题,必然会得到顾客的信任和感激。


     


    顾客心声


    各门店11月份拾金不昧名单


    陵城中心店


    史俊青、郝淑杰、张银芳、苗海霞、王燕、宋新霞、董娜娜、方振菊、王燕、尚晓伟、曹冬梅、单静静、张春霞。


    陵城府前店


    王春霞、裴翠青、许新霞、高敏。


    夏津店


    邢新、时立新、孟祥燕、盛秀玲、魏玉菊、张振威、尚美艳、李彦秀、高真真、韩玲芝、张海霞、王秋霞、刘帅、张莹、王燕玲、于秀华。


    平原中心店


    牟百惠、任万萍、肖桂珍、高振明、胡玉娜、肖丙静、郑婷婷、赵春娥、赫玉玲、谭贵玲、胡玉娜、刘娟、李春菊、曹珊珊、李秀志、张晓、孙倩倩、刘凤、刘书香、薛丽霞、侯明水、赵燕、姜元康、赵秀丽。


    平原平安店


    李娜、董盼盼



地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

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