整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
柜台内外、顾客心声
2018-11-14
来源:未知
点击数:  555        作者:未知
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    柜台内外


    付没付款


    陵城府前店生鲜部:王春霞


    作为一名超市管理人员,每天都会遇到各种各样的顾客,因此也会遇到各种各样的困扰和问题。但不论遇到什么样的顾客,只要我们真心、用心、耐心去服务对待他们,总会收到不错的效果。


    这天我正在水果区值班,一位老大娘想买柚子,问我选什么样的柚子好,我结合学到的知识和经验,帮她选了几个,老大娘很满意地拿着选好的柚子离开了柜组。


    大约半个小时后,我听到前台传来一阵喧哗声,忙闻声赶过去一看,原来是刚才选柚子的那位老大娘因是否付款的问题和收银员起了争执。


    老大娘满脸焦急、情绪激动,一口咬定已经付了款。我见状忙上前安抚顾客,请她到旁边休息区坐下稳定一下情绪,然后一边让收银主任去查一下监控,一边耐心安慰、询问缘由。


    很快,主任回复说监控里显示老大娘一直在钱包里找钱,但没有递交给收银员的动作。我把结果告诉老大娘,想请她一起过去看看监控确认一下。老大娘却说自己年纪大了,眼睛不好使,看不清楚监控,这下我们就不好解释了。


    这时我灵机一动,耐心地问道:“大娘,您好好想想,您钱包里有多少钱,你点点看少了没有。”


    老大娘回答具体金额不记得,但大体有两卷。随后打开钱包查看,确实有两卷钱在钱包里,只不过因为一卷放在内层,付款时没看见,可能是年纪大了,就觉得是付款了。


    事情清楚了,老大娘有些不好意思地说:“这年纪大了脑子不好使,竟给你们添麻烦了!”


    我连忙安慰道:“没关系,事情清楚了,您老心里也踏实了,您尽管放心,我们家庭号一直以诚实守信为原则,觉不会多收您钱的。”老大娘连连点头:“都这么多年了,在你们这儿买东西我很放心!”


    服务是关键,无论我们遇到什么样的顾客,只要我们真心地去付出去对待,相信最终会赢得顾客的理解和信赖。


    取钱


    夏津店运动部:李建华


    下班后我去商厦旁边的银行自助取款机取钱,当时有好几个人排队,我前面一个老大爷好像遇到了什么问题,连续问了几个取钱的人,都说有急事匆匆走了。


    轮到我取完钱,老大爷走到我跟前说:“闺女,耽误你几分钟时间,你能帮我个忙吗?”


    “没事,大爷您说!”“


    “我第一次来取钱,不会用机器,以前都是孩子们帮我取,这两天都出差不在家,我刚好用钱,你能帮我取一下吗?”


    “行,没问题,您插上卡,我教您!”


    通过我的帮助,老大爷一步一步的学会了,最终顺利地取出了钱。


    “闺女,你是家庭号的吧,我记得买东西时见过你,太谢谢你了!刚才问了好几个人,都说有事走了,只有你没嫌弃我这老头子。”说完老大爷不好意思低笑了。


    “不用谢,能帮到您我也很开心。”


     有时候,对于我们来说一个小小的举手之劳,就可能帮别人很大忙,从而获得一份好的心情。帮助别人,快乐自己!


    顾客记住了我的名字


    陵城中心店男装部:王艳华


    一天下午,一对老年夫妇走进柜组,我忙上前打招呼:“您好,欢迎光临。大姨有什么需要我帮忙的吗”。


    大姨指着一款净面白色短T恤说:“姑娘,这个短袖有我老伴穿的号吗?”


    我赶紧给大爷拿来合适的号码让大爷试穿,穿上后,大姨说:“肥瘦正好,就是有点长,这种面料的衣服不会缩水吧,要是现在修边的话,洗完后会不会不能穿了?”


    我忙解释说:“大姨,这款衣服的面料是纯棉面料,会缩水,但不会缩太多,不影响穿着的效果,您要是担心,也可以洗一次后再过来修边儿。”


    大姨说:“我相信你,今天就帮我们把边儿修好吧,省的再跑一趟。”


    我笑着回答:“好,以后您们有什么问题尽管来找我就行”。


    过了几天,我正在仓库拿东西,忽然听见外面有人喊我的名字,走出来一看,正是前两天买T恤的大爷大姨。


    我笑着上前说:“大姨,您过来了!”


    大姨说:“我没叫错你的名字吧?上次你帮老头子买的那件上衣没有缩水,穿着也舒服,你再给我拿一件吧,我让他两件倒换着穿。”我说:“阿姨,您的记性真好,只来了一次就记住了我的名字呢!”


    我又给大爷拿了一件同样的衣服包装好,两位老人再次对我的服务表示了感谢,我忙回答:“您二老别客气,这都是我们应该做到的,欢迎你们下次还来找我。”


    能让顾客记住我的名字、信任我,便是对自己工作认真负责最大的认可,是对我最高的褒奖,我会继续努力工作,在本职岗位上变的更加出色。


    微信群


    陵城中心店女装部:张园园


    星期天的上午,一位中年女顾客带着一个小姑娘走向我们柜组,我远远认出她是我们的一位老顾客,忙迎上前打招呼:“您好,欢迎光临!”


    女顾客笑着点点头,未等开口,小姑娘已经拿出手机,指着相册中的一张图片兴奋地问道:“阿姨,这件衣服是你们这里的吧?”


    我看了一眼笑着回答:“是啊,喜欢吗?”


    小姑娘高兴地点点头,我迅速取下那件衣服,详细介绍推荐后让她试穿。


    小姑娘试穿过程中,我和女顾客聊着天,女顾客说:“孩子上学没时间选购衣服,上次你加我微信让我进时尚女装群,选购衣服就方便多了。孩子特别喜欢你们这儿的衣服,这款新品你发到群里,孩子一眼就相中了,这不星期天孩子放假,非要闹着来看看。”


    我笑着回应:“是啊,现在孩子们学习时间紧张,这样建个微信群也能节约您们的时间,看见喜欢的直接来试就可以,而且新品第一时间您们就能看到。”


    小姑娘试穿后很满意,开心地拿着新衣服和妈妈离开了柜组。


    随着社会信息化的不断进步,手机微信成了我们和顾客沟通和互动的重要手段,建立和维护好微信群,对我们更好地服务顾客,真正做到视客为友会大有帮助。


     

    《十大真人赌场》2018年第三季度优秀稿件评选名单




    陵城中心店精品部:郝晓龙--《改变心态源自沟通》


    夏津店:王燕玲--《装错车的货》


    平原中心店食品部:宋珂霞--《差别》


    平原平安店百货部:李攀--《员工的抱怨》


    (获奖优秀稿件作者每人奖励购物卡100元,由各门店店刊负责人领取发放。)


     


    顾客心声


    感谢信


    尊敬的家庭号商厦领导:


    您好!首先让我对贵单位安保部的刘仁营同志表示我最衷心的感谢!


    1014号傍晚,我去家庭号商厦购物,在商厦附近,不小心把手机掉在路上,直至入商厦才发现。我当时非常着急,多次寻找无果,手机上有很多重要的信息,无奈之下,选择了报警,然后向贵商厦安保部求援,帮助寻找线索。


    贵部值班人员刘仁营同志耐心反复查看监控,帮我们分析,以安保人员特有的敏锐眼光发现了线索,并在我不知情的情况下主动在商厦内找到了捡到手机的人,委婉地向那位顾客说明情况,并代表我向那位顾客表示了感谢,拿回手机,并将手机归还与我。


    失而复得的心情外人是体会不到的,当时我激动地心情无法用语言来表达,本想表达一下我的谢意,但都被婉言谢绝。我作为家庭号商厦的一名忠实顾客,对贵部培养出这么好的员工表示敬意,并对贵商厦领导及刘仁营同志送上我最真心的感谢!拥有这么高素质的员工,相信家庭号商厦肯定能赢得广大顾客的支持和厚爱!


    此致


    敬礼!


                                                                  代俊红


    20181014


    各门店10月份拾金不昧名单


    陵城中心店


    拾金不昧:张霞、李伟、李华、崔海燕、陈海燕、王雨、展秋艳、谭玉玲。


    钱包不昧:宋莹雪;拾手机不昧:冷丰霞、展秋艳;


    拾衣服等物品不昧:李娜娜、王卫卫、张红霞、范晓红、王敏、宋玉芹、刘平、刘灵。


    陵城府前店


    拾金不昧:李兰英;拾手机不昧:陈艳芳。


    夏津店


    拾金不昧: 郑爱芳、靳爱君、董凤华、邢连文、于静、任振莲、艾群群、刘慧。


    拾手机、钱包、银行卡不昧: 赵祖敏、孟凡英、李树、张德彦、赵春梅、莫红霞、孟飞、


    张新红、常桂琴。拾衣物、食物不昧:于伟、左秀静、刘敏、郑海振、樊玉霞


    拾日用品等不昧: 隋志程、靳爱君


    平原中心店


    拾现金不昧:朱凤莲、张心茹、张佳宝、张清云、卢小云、秦雯、沙志强;


    手机不昧:闫玉静、张丽娟、刘凤、李宁、张德红、薛丽霞、李明秀、郭云实、付秀云;


    拾银行卡不昧:滕舰;拾物品不昧:孙秀菊、秦吉龙、高立彦、荆传丽、邢连英、张建立、宿道顺、张旭俊、张雪、张泽勇。


    平原平安店


    拾现金不昧:任淑霞;拾钱包不昧:陈蒙;防损防盗:张赞。








地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

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