整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
为顾客着想
2018-8-12
来源:未知
点击数:  792        作者:未知
  • 为顾客着想

    修腰带

    陵城中心店文体部:李增

    这天,两个年轻小伙子来到我们柜组,其中一个小伙子手里拿着一条腰带腼腆地问:“姐,这条腰带不是在你这儿买的,能不能帮我在腰带上打几个孔?”我接过他手中的腰带笑着回答:“当然没问题!”

    我先在合适的位置打了几个孔,见这条腰带对于小伙子的腰围来说有些太长,便建议道:“我帮你截掉多余的,然后打两三个孔就可以,您看行吗?”小伙子不好意思地说:“那多麻烦您啊,多打几个孔就行了。”我说:“没事,不麻烦,您的腰带太长不合适,只打孔既不好看,用着也不方便,我们这儿有工具,修起来很快的,您稍等一下。”

    “那可太麻烦了,修和打孔一共多少钱?”

    “我们这儿帮顾客修腰带都是免费的,不是在这儿买的也没关系。”

    “那可太好了!谢谢。”

    “不用客气,这是我们应该做的,您们稍等,一会儿就好。”我笑着回答道。

     修理过程中,另一个小伙子问我:“我正好缺个驾驶证的封皮,你们这儿有吗?”

    我回答:“咱们这儿还真有,好几款呢!我拿给您们先选一下。”

    过了一会儿腰带修好了,小伙子试过后非常满意,他的同伴也随后选到了合适的驾驶证封皮,两个人高兴地离开了柜组。

    一杯热水

    陵城中心店:佚名

    一天中午我正在值班,利用空闲时间做柜组事务,正在这时,我忽然发现一位阿姨一手捂着肚子,一手扶住通道的衣架。

    我赶紧跑过去问:“阿姨您怎么了,需要我帮忙吗?”阿姨皱着眉说:“肚子突然有点儿疼。”我忙搀扶着阿姨来到柜组内,让她坐到试衣凳上,又给她倒了一杯热水。

    阿姨喝了几口热水后,脸色好了许多,对我感谢道:“没什么大问题,只是刚吃完饭出来,走的匆忙灌进点儿凉气儿,休息一下就没事了。”随后和我聊起了家常。

    过了一会儿,阿姨说肚子不疼了,真是太感谢你了,我说不客气,这不算什么,我们应该做的,随后阿姨说,要不你帮我选件衣服吧,正好赶上换季,需要件上衣,我高兴地答应了,然后根据她的穿衣风格,身高体重,选了一件红色上衣。

    阿姨非常满意,高兴地说:“你的眼光真不错,这件衣服真适合我!其实今天我不是来买衣服的,路过这儿的时候刚好肚子疼遇到了你,今天真是太感谢了,你们家庭号的员工对待顾客真是贴心。”走的时候还说以后买衣服就到家庭号来,并且还来找我。听了阿姨的夸赞,我非常高兴,心里美滋滋的,暗下决心,以后会更加努力工作。

    我只是做了十大真人赌场应该做的一件小事,收获的却不仅仅是喜悦,还有顾客的信赖。

    高粱米与高粱面

    夏津店生鲜二部:王洪芹

    这天我正在柜组忙碌,一位中年女顾客走过来问我:“咱这儿有高粱面吗?”我抱歉地对她说:“对不起,我们现在暂时没有经营高粱面,不过您的需求我会立即向主任反映,尽快引进您需要的商品。”

    顾客微感失望:“哦,那就先不要了,我先买点鸡蛋吧。”

    我边帮顾客拿袋子装鸡蛋边和她聊起来,谈话中得知她刚搬到县城来住,对各个地方还不熟悉,刚刚查出她老公有糖尿病,医生建议让吃些高粱面做的面食,所以第一时间想到来家庭号看看。

    既然顾客这么信任家庭号,这次不能让顾客失望!我仔细想了想对顾客说:“这次您来没能买到高粱面是我们的工作失误,您下次再来一定不会失望,要不这样,我们这儿有高粱米,我可以帮您选上一些,从我们商厦南门往东去不远就有一个推磨碾米的地儿,您把高粱米碾成高粱面不就可以了嘛!”

    顾客一听非常高兴地说:“对啊,这样也行,最近我老伴血糖一直下不来,这不着急买回去蒸馒头用嘛,我对县城不熟,辛亏你告诉我地方,真是帮了我一个大忙了!”

    我们应尽量满足顾客对商品的需求,重视顾客反馈,对于做的不到位的地方积极改进,想办法帮顾客解决困难,不让顾客留下遗憾,这是我们每一名导购员应尽的责任。

    一粒扣子

    陵城中心店男装部:赵蒙蒙

    这天我正在做柜组事务,来了一位女顾客,我急忙上前热情招呼,经过沟通得知顾客之前在我们柜组给家人买了一件唐装,但是最近掉了一粒扣子,家里其他扣子都配不上,想问问我们这是否有同样的。

    得知情况后我忙道歉:“对不起,暂时我们也没有备用的扣子,不过您可以留下联系方式,等我出差时帮您在供应商那找一找。”随后我详细询问了顾客所需扣子的信息并为顾客做好了登记。

    出差时我在供应商处找到了对应的扣子,考虑到以后可能还会遇到类似的问题,我把柜组内其他款式的衣服都要了几粒备用扣,方便后期顾客再出现类似问题,不让顾客再白跑一趟。

    回来后我立即给顾客打电话告知情况,顾客非常高兴,一再对我们表示感谢。

    我帮顾客想办法

    夏津店运动部:王伟杰

    五一这几天大家忙得不可开交,我刚把衣服整理完,一位女顾客径直向我们厅走来,我忙上前打招呼。

    这位女顾客也挺热情的,通过交流得知她想给她的工人买两双男女同款且比较舒适的鞋,得到这一信息,我马上给她介绍了一款红色男女同款的跑鞋,顾客通过试穿非常满意,但交完钱后却一脸的难为情,我忙走上前询问,了解到顾客不是本地人,不知道当地快递在哪,因为下午就着急走了想麻烦我们帮忙把鞋邮走,我忙说:“您不用着急,您把详细地址还有姓名电话留给我,剩下的交给我吧。”我们互相加了微信,最后顾客满脸笑容的走了。

    中午不忙时,我给快递公司打电话,下午就把鞋邮走了,为了怕中间环节有差错,我把鞋和单号都给顾客拍了过去,第三天顾客给我回微信说,鞋收到了,大小正合适,真是太感谢你了。

    只要我们把每一位顾客都当成朋友来对待,真正帮顾客解决问题,真正走到顾客心里去,我们的回头客肯定会越来越多。

    小窍门

    夏津店运动部:孟悦

    中午一对母子来到柜组,我上前打过招呼,男孩儿说想选双运动鞋,这时母亲对他说:“你可别自己挑了,看你自己挑的这双鞋臭死了,还不便宜!”

    我低头看见男孩儿脚上穿着的是一双某品牌的运动鞋,便询问道:“小伙子,我看你这双鞋挺新的,应该是近期才买的吧?”男孩回答说刚买了几天,穿上臭脚,但他挺喜欢这双鞋的款式,说完不好意思地笑了笑。

    我笑着夸赞说:“你的眼光挺好的,这双鞋的版型今年挺流行的,穿上也好搭配衣服。”

    女顾客插话说:“光好看有啥用,谁知道会臭脚呢,以后再也不会买这个品牌的东西了!”

    我知道臭脚不一定就是鞋的问题,见阿姨情绪有些不好,便建议道:“阿姨您别着急,换了是我买双鞋穿上臭脚也会着急,我有一个小窍门,您可以回去试一试,说不定就能解决臭脚的问题。”

    顾客一听很感兴趣:“那你快说来听听。”

    我接着说道:“您给孩子刷鞋的时候用白醋把鞋垫浸泡一下再刷洗,晾干后再往鞋垫上滴白酒,直到鞋垫不再吸收为止。平时穿鞋的时候不用再垫鞋垫儿了,品牌鞋自带的鞋垫都具有杀菌的作用,如果这种方法不管用的话,您可以再来给孩子选双鞋。”

    顾客听完高兴地笑了:“还是你们专业,怪不得都来你们家庭号买东西。”

    送走顾客,虽然顾客没在我们柜组买鞋,但我心里还是很高兴,因为我用自己的专业知识帮助顾客解决了困难,得到了顾客的认可,这才是最重要的。


地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

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