整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的十大真人赌场,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
十大真人赌场月刊
卷首语、大家谈
2018-6-7
来源:未知
点击数:  659        作者:未知
  • 卷首语

    认真是有力量的

    他是个快递小子,20岁出头,其貌不扬,还戴着厚厚的眼镜,一看就知道刚做这行,竟然穿了西装打着领带,皮鞋也擦得很亮。说话时,脸会微微地红,有些羞涩,不像他的那些同行,穿着休闲装平底鞋,方便楼上楼下地跑,而且个个能说会道。那次他是第一次来,也是送名片。只说了几句话,说自己是哪家公司的,然后认真地用双手放下名片就走了。皮鞋踩在楼道的地板上发出清脆的响声。有同事说:“这个傻小子,穿皮鞋送快件,也不怕累。”

    几天后又见到他。接了他名片的同事有信函要发,兴许丁军辉的名片在最上面,就给他打了电话。电话打过去,十几分钟的样子,他便过来了。还是穿了皮鞋,说话还是有些紧张。单子填完,他慎重地看了好几遍才说了谢谢,收费找零钱,谨慎地用双手递过去,好像完成一个很庄重的交接仪式。

    因为他的厚眼镜,他的西装革履,他的沉默他的谨慎,就下意识地记住了他——丁军辉。隔了几天给家人寄东西,就跟同事要了他的电话。他很快过来,仔细地把东西收好,带走。没隔几天,又送过几次快件过来。

    可能是刚做不久的缘故,他确实要认真许多,要确认签收人的身份,又等着接收后打开,看其中的物品是否有误,然后才走。所以他接送一个快件,花的时间比其他人要多一些,由此推算,他赚的钱不会太多。觉得这个行业,真不是他这样的笨小子能做好的。

    转眼到了五一,放假前一天快中午的时候,听到楼道传来清晰的脚步声,随后有人敲门。竟然是他。他换了件浅颜色的西装,皮鞋依旧很亮。手里提着一袋红红的橘子,进了门没说话,脸就红了。

    “是你啊?”同事说:“有我们的快件吗?”他摇头,把橘子放到茶几上,看起来很不好意思,说:“我的第一份业务,是在这里拿到的。我给大家送点水果,谢谢你们照顾我的工作,也祝大家劳动节快乐。”这是印象中他说得最长的一句话,好像事先演练过,很流畅。我们都有些不好意思起来,这么长时间,还没有任何有工作关系的人来给我们送礼物呢,而他,只是一个凭自己努力吃饭的快递小子,也只是无意让他接了几次活,实在谈不上谁照顾谁。他却执意把橘子留下来,并很快道别转身就出了门。

    应该是街边小摊上的水果,橘子个头都不大,味道还有一点儿酸涩。可是我们谁也没有说一句挑剔的话。半天,有人说道:“这小子,倒笨得挺有人情味的。”也许因为他的橘子、他的人情味,再有快递的信件和物品,整个办公室的人都会打电话找他,还顺带着把他推荐给了其他部门。

    丁军辉朝我们这里跑得明显勤了,有时一天跑了四趟。

    这样频繁地接触,大家也慢慢熟悉起来。丁军辉在很热的天气里也要穿着衬衣,大多是白色的,领口扣得很整齐。始终穿皮鞋,从来都不随意。有次同事跟他开玩笑说:“你老穿这么规矩,一点不像送快递的,倒像卖保险的。”他认真地说:“卖保险都穿那么认真,送快递的怎么就不能?我刚培训时,领导说,去见客户一定要衣衫整洁,这是对对方最起码的尊重,也是对我们职业的尊重。”同事继续打趣他:“对领导的话你就这么认真听啊?”“听领导的话当然要认真。”他根本不介意同事是调侃他,依旧这样认真地解释。

    我们又笑,他大概是这行里最听话的员工吧?这么简单的工作,他做得比别人辛苦多了,可这样的辛苦,最后能得到什么呢?他好像做得越来越信心百倍,我们的态度却不乐观,觉得他这么笨的人,想发展不太容易。果然,丁军辉的快递生涯一干就是两年。两年里他除去换了一副眼镜,衣着和言行基本上没有变化。工作态度依旧认真,从来没听到他有什么抱怨。

    那天我打电话让他来取东西。我的大学同窗在一所中专学校任教,十一结婚,我有礼物送她。填完单子,丁军辉核对时冷不丁地说:“啊,是我念书的学校。”他的声音很大,把我吓了一跳。他又说:“我也是在那里毕业的。”这次我听明白了,不由抬起头来,有些吃惊地看着他:“你也在那里上过学吗?”可能那个地址让他有些兴奋,一连串地说:“是啊是啊,我是学财会的,2004年刚毕业。”天!这个其貌不扬的快递小子,竟然是个正规学校的中专生。我忍不住问他:“你有学历也有专业特长,怎么不找其他工作?”

    面对这样的询问,他有些不好意思,“当时没以为专业适合的工作那么难找,找了几个月才发现实在太难了。我家在农村,挺穷的,家里供我念完书就不错了,哪能再跟他们要钱。正好快递公司招快递员,我就去了。干着干着觉得也挺好的……”“那你当初学的知识不都浪费了?我还是替他惋惜。”“不会啊。送快递也需要有好的统筹才会提高效率,比如把客户根据不同的地域、不同的业务类明细分类,业务多的客户一般送什么,送到哪里,私人的如何送……通常看到客户电话,就知道他的具体位置,大概送什么,需要带多大的箱子……”他嘻嘻地笑,“知识哪有白学的?”

    我真对他有些另眼相看了,没想到笨笨的他这么有心,而他的话,也真有着深刻的道理。

    转眼又到了五一,节前总会有往来的物品,那天给丁军辉打电话来取东西,电话是他接的,来的却是另外一个更年轻的男孩。说:“我是快递公司的,丁主管要我来拿东西。”我愣了一下,转念明白过来。说:“丁军辉当主管了?”“是啊。”男孩说:“年底就要去南宁当分公司的经理了,都宣布了。”

    男孩和丁军辉明显不一样,有些自来熟,话很多,不等我们问,就说:“上次公司会议上宣布的,提升的理由好几条呢:他是公司唯一干得最长的快递员,是唯一有学历的快递员,是唯一坚持穿西装的快递员,是唯一建立客户档案的快递员,是唯一没有接到客户投诉的快递员……”男孩絮絮叨叨说了半天,才把我要发的物件拿走。因为丁军辉的事,那天,我心里感到由衷的高兴。

    当天下午,丁军辉的快递公司送来同城快件,是一箱进口的橙子。虽然没有卡片没有留言,我们都知道是他送的。拆开后每人分了几个放到桌上。橙子很大,色泽鲜艳,味道甜美。隔着这些漂亮的橙子,我却看到了那些小小的橘子。它们,是那些小橘子开出的花吗?

    努力、认真、坚持、学以致用,这些足以让小小的橘子开出美丽的花朵。人生的路上没有谁会真正的一帆风顺,所有得到的东西或想要得到的东西都需要自己坚持的努力。

    (作者:石文)


    大家谈

    顾客来帮我

    陵城中心店杂货部:金平

    一说起视客为友案例,总是离不开我们帮顾客解决问题,而这一次我讲的是顾客帮助我们导购员的一个案例。

    节假日期间,每个员工都在上货验货、接待顾客,忙的不可开交。当然我也不例外,这天下午我照常在货架前上货,最后剩下两箱膨化食品,我准备放到货架顶上做备用库存,这样就可以节省去仓库取货的时间。

    我拿来凳子,手里举着一箱货站在凳子上放在货架顶端,正准备下凳子拿第二箱货时,却见一双手举着箱子递给我。我以为是同事帮忙,顺手接过去放好,低头却见帮忙的是一位不认识的女顾客!我忙跳下凳子表示感谢。顾客笑着说:“不用谢,看你们节假日挺辛苦的,举手之劳而已。”

    这件小事对我触动很大,买卖不是两条心,而是一条心,当我们和顾客不再站在卖方和买方的立场上,而是利益一致,我们每个人都能全心全意站在顾客角度上为他们选到最合适的商品、力所能及为他们解决遇到的实际困难时,将心比心,日积月累,顾客自然也把我们当成了朋友。相互尊重、相互认可和信赖,这才是我们工作价值得以体现的真正意义所在!

    在意顾客是我们不懈的追求

    平原平安店办公室:王秀君

    节前的一天,我在商场巡场,一名员工跑到我身边说:“王姐,您快来一下,有位顾客着急了。”我赶快小跑着跟员工到了一楼楼梯口,看见一位右手拄着拐棍,左手包着绷带的六十多岁的男顾客,正在一脸怒气地冲着员工抱怨。

    我首先向顾客诚恳道歉,想扶他到办公室坐下了解情况,但他执意不去,指着一楼到二楼的楼梯栏杆大声说:“你们干事就不考虑顾客!这栏杆我以前来时,还能用手扶着下楼,你们这一装修,倒是方便你们自己卖东西了,但我扶栏杆插不上手,如果把我摔着,我看你们商场吃不了兜着吧!这个问题解决不了,以后我再也不来你们这里了!”

    我急忙对顾客给我们提出的宝贵意见表示感谢,并答应顾客一定尽快整改完毕。

    送走情绪激动的顾客,我立刻与相关负责人联系,找装修队过来把这个问题解决了。

    过了几天,我又在商场遇见那位顾客,并主动上前与他打招呼。他不好意思地对我说:“那天我心情不好,态度也不对,不该因自己行动不便,就冲你大嚷。”我真诚地向顾客再次表达了因我们工作疏忽、考虑欠周给他带来不便的歉意,,并感谢他及时给我们提出了这么宝贵的意见,督促了我们整改。

    后来,隔三差五经常看到这位顾客到我们商场来购物,他成了我们的一位忠实顾客。

    顾客的抱怨是我们改进工作的最好契机,我们应在意顾客的反馈、抱怨等,因为这些代表了顾客的需求,深入探询顾客的需求正是我们努力的方向。

     

    被问烦的顾客

    平原中心店女鞋部:雷坤红

    一天,柜组里只有我自己在忙于接待两位顾客,这时又来了一位中年女顾客,自顾拿起一款鞋看。我忙打招呼说:“您如果喜欢可以先试一试。”当时那位顾客没有说话。

    这时柜组同事去卫生间回来,我忙让她去接待那位顾客,同事上前打招呼说:“您好,我给您拿个号试试?”这时那位女顾客有点激动,大声说道:“你们就光知道试试!我还没看好呢,没看好怎么试?总得给我留个空间吧!”说完顾客甩手就走了。

    面对顾客的突然变化,同事委屈地望着我,我安慰说:“没事儿,可能这位顾客心情不好,以后该怎么接待还怎么接待。”正在挑选商品的两位顾客说:“我们买东西也不愿意让你们老跟着,这么热情我们反而不舒服。”

    我把这一问题反映给部门经理,经理及时给予我们培训,要求我们以后不要机械式的打招呼,一味地让顾客试穿,而是当顾客表现出对某商品感兴趣时,要及时为顾客介绍其卖点,站在顾客的角度为顾客讲解,不要让顾客认为我们是推销商品的,而是和顾客一起选择合适的商品,这样才会得到顾客的认可和赞同。

     


地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

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